80/20定律指出所有产品和服务的80%是由仅占20%的销售人员完成销售的。这对带领销售团队的销售主管提出了挑战。对几家销售组织的分析得出了这样的结论，在调研中大约半数的人缺乏有效完成销售职责所需要的行为特征。他们当初就不应该被聘用从事销售工作。调研发现，在另外50%的人中，有一半具备成功从事销售的潜力，但没有被聘用来去销售合适的产品或服务。调研总结指出，仅有约25%从事销售职业的人适合他们所做的工作。因此，80/20定律的成立仅仅是因为所聘用的人缺乏从事销售必备的素质，而另一些人则与所销售的产品或服务不适应。

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